Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Hydro-Fyn ApS
Æblegyden 3
5592 Ejby
CVR-nr. 40337466

Spørgsmål om dine oplysninger: hej@nyttedyret.dk eller 30 45 21 87.

Vi har ikke pligt til at have en databeskyttelsesrådgiver og har ikke udpeget en.

2. Hvilke oplysninger vi behandler

Når du handler hos os, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og dokumentere købet:

• Navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer
• Ordrehistorik, herunder hvilke varer du har købt og til hvilken pris
• Oplysninger om betalingen. Betaling sker ved bankoverførsel, og vi registrerer, at beløbet er modtaget. Vi behandler ikke kortoplysninger
• Din korrespondance med kundeservice, herunder billeder du sender i en garantisag
• Oplysninger du selv indtaster, hvis du opretter en konto
• De oplysninger, du udfylder i fortrydelsesformularen: navn, e-mail, ordrenummer og eventuelt adresse, datoer og hvilke varer det drejer sig om
• De oplysninger, du udfylder i kontaktformularen: navn, e-mail, din besked og eventuelt telefonnummer og ordrenummer

Når du besøger sitet, behandler vores hostingudbyder desuden almindelige tekniske oplysninger som IP-adresse, browsertype og tidspunkt i serverlogs. Det sker for at kunne drive og sikre sitet.

Vi indsamler ikke oplysninger om dig fra andre kilder, og vi anvender ikke profilering eller automatiske afgørelser.

3. Hvorfor vi behandler dem, og på hvilket grundlag

• At gennemføre dit køb og levere varen — opfyldelse af aftalen med dig, databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra b.
• At besvare henvendelser og rådgive dig — opfyldelse af aftalen eller vores legitime interesse i at yde kundeservice, artikel 6, stk. 1, litra b og f.
• At behandle en garanti- eller reklamationssag — opfyldelse af aftalen og retlig forpligtelse, artikel 6, stk. 1, litra b og c.
• At modtage og behandle en fortrydelse — retlig forpligtelse efter forbrugeraftaleloven samt opfyldelse af aftalen, artikel 6, stk. 1, litra c og b. Vi er forpligtet til at kvittere for din meddelelse og til at kunne dokumentere, hvornår den blev modtaget.
• At opbevare regnskabsmateriale — retlig forpligtelse efter bogføringsloven, artikel 6, stk. 1, litra c.
• At drive og sikre sitet teknisk — vores legitime interesse i en fungerende og sikker webshop, artikel 6, stk. 1, litra f.

Vi behandler ikke følsomme personoplysninger.

4. Hvor længe vi gemmer dem

• Ordre- og regnskabsoplysninger gemmes i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Det følger af bogføringsloven.
• Korrespondance med kundeservice slettes efter 2 år, medmindre den indgår i en sag, der endnu ikke er afsluttet.
• Fortrydelser gemmes sammen med ordren i 5 år efter bogføringsloven, fordi de dokumenterer en ændring af et gennemført køb.
• Kontooplysninger gemmes, så længe du har en konto. Sletter du din konto, sletter vi oplysningerne, bortset fra det vi skal beholde efter bogføringsloven.
• Serverlogs opbevares kortvarigt hos vores hostingudbyder som led i den tekniske drift.

5. Hvem vi deler oplysninger med

Vi sælger aldrig dine oplysninger videre. Vi deler dem kun, når det er nødvendigt:

• Vores hostingudbyder Simply.com behandler oplysninger på vores vegne som databehandler, fordi webshoppen og mailen kører på deres platform.
• Shipmondo bruges til at oprette forsendelser og fragtlabels og modtager navn, adresse, e-mail og telefonnummer på modtageren.
• Fragtfirmaet GLS modtager de samme oplysninger, så pakken kan leveres, og du kan få besked undervejs.
• Vores pengeinstitut ser de oplysninger, der fremgår af bankoverførslen.
• Revisor og offentlige myndigheder i det omfang lovgivningen kræver det.

Simply.com og Shipmondo er begge danske virksomheder, og behandlingen sker inden for EU/EØS.

6. Cookies

Sitet bruger kun de cookies, der er nødvendige for, at webshoppen fungerer. Det er dem, der husker din kurv, holder dig logget ind og beskytter formularer mod misbrug. De kræver ikke dit samtykke, fordi butikken ikke kan fungere uden dem.

Vi bruger i dag ikke statistik-, analyse- eller marketingcookies, og der indlæses ingen scripts fra tredjeparter som Google eller Meta.

Ønsker du at slette eller blokere cookies, kan du gøre det i din browsers indstillinger. Bemærk at kurven og login så ikke vil fungere.

Tilføjer vi senere statistik eller markedsføring, sker det først efter dit samtykke, og vi opdaterer denne politik, før det sker.

7. Dine rettigheder

Du har ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet, når vi ikke længere har et grundlag for at beholde dem
• at få behandlingen begrænset
• at gøre indsigelse mod behandling, der sker på baggrund af vores legitime interesse
• at få de oplysninger, du selv har givet os, udleveret i et almindeligt maskinlæsbart format (dataportabilitet)

Skriv til hej@nyttedyret.dk, hvis du vil bruge en af rettighederne. Vi svarer inden for en måned — normalt langt hurtigere.

Bemærk at retten til sletning ikke omfatter oplysninger, vi er forpligtet til at gemme efter bogføringsloven.

8. Sikkerhed

Al trafik på sitet er krypteret med TLS. Adgang til kundeoplysninger er begrænset til de personer, der har brug for den, og vi har indgået databehandleraftale med de leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne.

9. Klage til Datatilsynet

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, hører vi meget gerne fra dig først. Du kan også klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
datatilsynet.dk

10. Ændringer

Vi opdaterer denne politik, når vores behandling af personoplysninger ændrer sig. Datoen øverst viser, hvornår teksten senest er ændret.