Handelsbetingelser

1. Virksomheden bag Nyttedyret.dk

Nyttedyret.dk drives af:

Hydro-Fyn ApS
Æblegyden 3
5592 Ejby
CVR-nr. 40337466

E-mail: hej@nyttedyret.dk
Telefon: 30 45 21 87
Åbningstider: mandag–torsdag 11–18, fredag 11–16, lørdag 10–15. Søndag lukket.

2. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner og inklusive 25 % dansk moms. Fragtomkostninger tillægges og fremgår af kurven, før du afgiver din bestilling.

Betaling sker ved bankoverførsel. Du modtager kontonummer og betalingsoplysninger i ordrebekræftelsen. Din ordre reserveres, når vi modtager bestillingen, og pakkes og afsendes, når betalingen er registreret på vores konto.

Vi tager forbehold for pris- og trykfejl. Er en vare prissat åbenbart forkert, kontakter vi dig, før ordren behandles, og du kan frit vælge at annullere købet uden omkostninger.

Rabatkoder kan ikke kombineres, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af den enkelte kampagne.

3. Bestilling og aftale

En bindende aftale er indgået, når du har afgivet din bestilling og modtaget vores ordrebekræftelse på e-mail. Bekræftelsen sendes til den adresse, du oplyste ved bestillingen.

Er en vare mod forventning ikke tilgængelig, kontakter vi dig hurtigst muligt. Du kan da vælge en anden vare eller få pengene tilbage.

Aftalen indgås på dansk. Vi opbevarer ordreoplysningerne, men aftaleteksten gøres ikke tilgængelig som et selvstændigt dokument efter købet — du kan altid finde dine ordrer under Min konto eller bede os om en kopi.

4. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark. Vi sender endnu ikke til Grønland og Færøerne.

• Valgfrit udleveringssted (GLS): 38 kr.
• Levering til privatadresse (GLS): 49 kr.
• Levering til erhvervsadresse (GLS): 49 kr.
• Afhentning i butikken: 0 kr.
• Fri fragt ved køb over 399 kr.

Priserne er inklusive moms.

Levende nyttedyr afsendes kun mandag til torsdag, så pakken ikke ligger i et fragtcenter hen over en weekend. Bestiller du fredag, lørdag eller søndag, afsendes ordren på den førstkommende afsendelsesdag. Danske helligdage og annoncerede lukkedage indgår i beregningen.

Den forventede leveringstid er 1–2 hverdage efter afsendelse. Vi giver ikke garanti for levering samme dag som bestillingen.

Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en person, du har udpeget, får varen udleveret. Vælger du levering til en pakkeshop, anses varen for leveret, når den er stillet til rådighed dér.

Levende varer skal hentes og åbnes samme dag, de er klar. Vælg derfor en leveringsadresse, hvor pakken kan modtages og åbnes på leveringsdagen.

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler som forbruger. Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har udpeget, får den sidste vare i ordren i fysisk besiddelse.

Sådan fortryder du

Den hurtigste vej er vores digitale fortrydelsesformular. Du udfylder navn, e-mail og ordrenummer, trykker »Bekræft fortrydelse«, og så registrerer vi din meddelelse med det samme og sender dig en kvittering på e-mail.

Du kan også give besked inden fristens udløb på hej@nyttedyret.dk eller 30 45 21 87, eller bruge standardformularen i afsnit 6. Du er ikke forpligtet til at bruge en bestemt form — beskeden skal blot utvetydigt give udtryk for, at du fortryder købet.

Efter du har givet besked, har du yderligere 14 dage til at sende varen tilbage.

Varens stand og værdiforringelse

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Har du håndteret varen mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for den eventuelle værdiforringelse. Vi oplyser dig om et eventuelt fradrag, før vi tilbagebetaler.

Returomkostninger

Du afholder selv omkostningerne ved at returnere varen. Returnér til:

Hydro-Fyn ApS — Nyttedyret.dk
Æblegyden 3
5592 Ejby

Send ikke pakken på efterkrav. Vi anbefaler, at du gemmer kvitteringen for forsendelsen, så du kan dokumentere returneringen.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler det modtagne beløb inklusive den billigste standardfragt, vi tilbyder, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt.

Tilbagebetalingen sker til den konto, du oplyser, da bankoverførsel ikke kan tilbageføres automatisk.

Varer der ikke er omfattet af fortrydelsesretten

Levende nyttedyr — herunder rovmider og nematoder — er ikke omfattet af fortrydelsesretten. De er varer, der på grund af deres art hurtigt forringes eller forældes, og de kan derfor ikke returneres eller sælges videre. Undtagelsen følger af forbrugeraftaleloven.

Til gengæld er levende varer dækket af vores levende-garanti i afsnit 7.

Fælder, sprøjtemidler, tilbehør og andre ikke-levende varer er omfattet af den almindelige fortrydelsesret. Er en forseglet vare åbnet, kan værdiforringelsen efter omstændighederne svare til hele varens værdi.

6. Standardfortrydelsesformular

Du behøver ikke bruge denne blanket. Brug i stedet vores digitale fortrydelsesformular, hvor du får en kvittering med det samme. Blanketten herunder er den lovbestemte standardformular og gengives, hvis du foretrækker at sende den på skrift.

Udfyld og returnér den kun, hvis du ønsker at fortryde købet.

Til
Hydro-Fyn ApS — Nyttedyret.dk, Æblegyden 3, 5592 Ejby, hej@nyttedyret.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den: Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift og dato (kun hvis formularen sendes på papir):

7. Levende-garanti

Levende-garantien er en frivillig handelsmæssig garanti, vi giver ud over dine lovbestemte rettigheder. Den begrænser ikke reklamationsretten efter købeloven eller nogen anden rettighed, du har som forbruger.

Ankommer en levende vare ikke i god stand, skal du kontakte os med et tydeligt foto af produkt og emballage senest 48 timer efter modtagelse. Oplys ordrenummer eller den e-mail og det telefonnummer, du bestilte med.

Vi vurderer sagen ud fra varen, transporten og din dokumentation og aftaler derefter erstatningsleverance eller anden løsning med dig.

Garantien forudsætter, at pakken er hentet og åbnet på leveringsdagen, og at opbevarings- og anvendelsesvejledningen er fulgt. Den dækker ikke manglende effekt, hvor dyrene er udsat korrekt og levende — biologisk bekæmpelse virker gradvist og afhænger af temperatur, luftfugtighed og angrebets omfang.

Læs mere om levende-garantien

8. Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, men som først viser sig senere.

For varer med begrænset holdbarhed gælder reklamationsretten kun i den holdbarhedsperiode, vi har oplyst. Levende nyttedyr har i sagens natur meget kort holdbarhed og skal derfor kontrolleres ved modtagelsen.

Reklamerer du inden for rimelig tid, og er reklamationen berettiget, dækker vi returfragten. Kontakt os på hej@nyttedyret.dk, før du sender noget retur, så vi kan aftale den rigtige fremgangsmåde.

Reklamationsretten dækker ikke fejl opstået ved forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

9. Brug af produkterne

Nyttedyr er levende organismer. Effekten afhænger af temperatur, luftfugtighed, plantetype og angrebets omfang. Vores vejledninger er generelle anbefalinger, og vi kan ikke garantere et bestemt resultat inden for et bestemt antal dage.

Følg altid den produktspecifikke vejledning, der følger med leverancen, og opbevar uåbnede produkter utilgængeligt for børn og kæledyr indtil brug.

Er du i tvivl om art eller mængde, så kontakt os, før du bestiller. Det er gratis og uforpligtende.

10. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger efter databeskyttelsesforordningen. Læs hvordan i vores privatlivspolitik.

11. Hvis du vil klage

Er du utilfreds, så skriv til hej@nyttedyret.dk. Vi svarer inden for to hverdage og forsøger altid at finde en løsning direkte med dig.

Kan vi ikke blive enige, kan du indgive en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
kpo.naevneneshus.dk

12. Lovvalg

Køb på Nyttedyret.dk er underlagt dansk ret. Dette lovvalg begrænser ikke de rettigheder, du har efter ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted.