Ankommer leverancen ikke i god stand, finder vi en løsning
Kontakt os med et tydeligt foto senest 48 timer efter modtagelse. Vi bruger ordren og billedet til at vurdere leverancen og aftale næste skridt.
Sådan bruger du garantien
Tag et foto
Vis produktet og emballagen tydeligt, så leverancen kan vurderes.
Kontakt os inden 48 timer
Skriv fra ordre-e-mailen eller oplys telefonnummeret fra bestillingen.
Vi vurderer sagen
Vi ser på produkt, transport og den dokumentation, du sender.
Vi finder løsningen
Hvis garantien dækker, aftaler vi erstatning eller anden relevant løsning.
Det er vigtigt at gøre med det samme
Åbn pakken på modtagelsesdagen, kontrollér indholdet og følg opbevaringsvejledningen. Kontakt os straks, hvis noget ser forkert ud.
Garantien gælder levende varer og forudsætter, at pakken åbnes på modtagelsesdagen, opbevaringsvejledningen følges, og problemet dokumenteres inden for 48 timer. Den konkrete vurdering tager udgangspunkt i varen, transporten og den dokumentation, du sender.
Anmeld en leverance
Tre ting — så er du i gang. Vi bruger ordren og billedet til at vurdere leverancen og aftale næste skridt efter levende-garantien.
Ordren
Find ordrenummeret eller den e-mail, du bestilte med.
Fotoet
Tag et tydeligt billede af produkt og emballage senest 48 timer efter modtagelse.
Send
Send begge dele til hej@nyttedyret.dk, så vender vi tilbage og aftaler næste skridt.
